রেফারেন্স

ud99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

ud99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ
ud99 ud99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।
কুকি ও সেশন নীতি আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত থাকে।
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা লিখিত জবাব দিই এবং রেকর্ড রাখি।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইলে থাকলে সরাসরি মেসেজ পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

হ্যাঁ, উত্তোলনের সময় টাকা সেই একই bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হয় যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে পারবেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।